Política de Reembolsos — BeLike AI

21 de agosto de 2026

Esta Política de Reembolsos forma parte de los Términos de Servicio de BeLike AI y se aplica al Software BeLike AI de pago. La suscripción adquiere acceso a las funciones de software del plan seleccionado, no una cantidad de seguidores, “Me gusta”, comentarios, visualizaciones, tráfico o interacción.

1. Prueba gratuita mensual

Una nueva suscripción mensual elegible incluye una prueba gratuita de 7 días. Si se cancela antes de que termine la prueba, no se presentará el primer cargo mensual.

Las suscripciones anuales no incluyen prueba gratuita.

2. Garantía voluntaria de devolución de 30 días

BeLike ofrece una garantía voluntaria de devolución de 30 días sobre el primer cargo de suscripción pagado.

Para ser elegible:

1. la solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo de ese periodo;
2. se aplica al primer cargo de suscripción pagado de la cuenta de cliente/servicio;
3. la garantía puede utilizarse una vez;
4. la cuenta no debe haberse utilizado para fraude, abuso de pagos o incumplimiento material de los Términos; y
5. el cliente no debe haber impedido deliberadamente la prestación del servicio y solicitado después un reembolso por ese motivo.

La garantía no depende de alcanzar o no ninguna previsión de seguidores, “Me gusta”, comentarios, visualizaciones, tráfico, interacción o crecimiento. Los resultados del Motor de crecimiento y demás estimaciones no son SLA de reembolso. BeLike no ofrece una garantía contractual independiente de crecimiento en 7 días.

La garantía voluntaria se suma a los derechos obligatorios y no los sustituye ni limita.

3. Cargos de renovación

La garantía voluntaria de 30 días no se aplica automáticamente de nuevo a renovaciones mensuales o anuales.

Una renovación podrá reembolsarse cuando lo exija una norma imperativa, cuando el cargo se haya realizado después de una cancelación válida que debía impedir la renovación o cuando sea aplicable otra regla de esta Política.

4. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales se cobran por el año completo al contratarse y se renuevan anualmente hasta su cancelación.

Tras el periodo de garantía voluntaria del primer cargo, cancelar una suscripción anual detiene la siguiente renovación, pero no genera un reembolso voluntario automático a prorrata por los meses no utilizados.

Esto no restringe un reembolso legal, una reducción del precio, un derecho de desistimiento u otro remedio obligatorio cuando resulte aplicable.

Esto no limita ningún reembolso, reducción de precio, derecho de desistimiento u otro remedio obligatorio.

5. Errores de facturación y falta de prestación

BeLike corregirá y, cuando proceda, reembolsará:

• un cargo duplicado o incorrecto;
• un cargo realizado después de una cancelación válida que debía impedir esa renovación;
• un pago que BeLike pueda verificar como no autorizado por el pagador, sujeto a los procedimientos del proveedor de pago y a la ley; o
• un periodo pagado que BeLike no haya prestado por un incumplimiento material propio, en la medida en que corresponda reembolso o reducción de precio.

6. Exclusiones de la garantía voluntaria

La garantía voluntaria no exige reembolso cuando la solicitud se base únicamente en:

• insatisfacción con un resultado de seguidores, alcance, interacción, ventas o ingresos que no fue garantizado;
• un cambio de Instagram/Meta u otra plataforma de terceros no causado por BeLike;
• información, contenido, estado de cuenta o instrucciones del cliente que hayan impedido la prestación;
• fraude, uso abusivo repetido de reembolsos, abuso de chargebacks o incumplimiento material de los Términos; o
• un cargo de renovación fuera de la garantía voluntaria del primer cargo.

Estas exclusiones no eliminan un remedio legal obligatorio.

7. Cancelación y reembolso son distintos

Cancelar una suscripción impide futuras renovaciones. No revierte por sí sola un cargo ya realizado.

Una solicitud de reembolso y cualquier desistimiento legal son procesos/derechos distintos y pueden tener requisitos diferentes.

8. Derechos obligatorios de consumidores

El servicio de pago se ofrece para uso profesional/empresarial. Si una autoridad competente considera que un comprador concreto es consumidor, se aplicarán los derechos imperativos correspondientes pese a esta Política.

Cuando proceda, el derecho legal de desistimiento será independiente de esta garantía voluntaria. Nada en esta Política acorta o elimina un periodo legal de desistimiento, derecho de chargeback, remedio por falta de conformidad u otro derecho irrenunciable.

9. Cómo solicitar un reembolso

Utilice la página de Contacto de BeLike AI o el canal vigente de soporte/contacto de BeLike AI. Facilite información suficiente para identificar la suscripción y el pago sin enviar datos completos de tarjeta ni credenciales de Instagram.

Podemos solicitar información razonable para verificar el cargo, la elegibilidad y la titularidad del pago.

Los reembolsos aprobados se devuelven por el medio de pago aplicable. El tiempo de procesamiento bancario/del proveedor de pago queda fuera del control directo de BeLike.